STANCEL · PRIVACIDAD
Privacidad
RGPD (UE 2016/679) y LOPDGDD (3/2018). Obligatoria desde el primer correo capturado.
Alcance. Esta política cubre
stancel.nety todos sus subdominios, incluidos el portal de socios (socios.stancel.net) y el de clientes (cuenta.stancel.net). Es una sola y no varias a propósito: dos políticas son dos que se separan, y la que se queda vieja es siempre la que nadie mira.
1. Responsable
Eduardo Rodríguez · hola@stancel.net
2. Qué se recoge, para qué, y con qué base
| Dato | Para qué | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Tu correo, al suscribirte (lo que antes era la «lista de espera») | Avisarte del lanzamiento y de las novedades del producto, y también identificarte: ese mismo correo es con el que entras a tu cuenta en cuenta.stancel.net, mediante un enlace que te mandamos ahí. No hay contraseña — la seguridad se apoya en la de tu propio correo, que es lo más seguro que podemos ofrecerte sin custodiar contraseñas | Consentimiento (art. 6.1.a) para los avisos. Ejecución del contrato (art. 6.1.b) para identificarte y darte acceso a tu cuenta | Los avisos, hasta que te des de baja. Tu correo como identidad, mientras tengas cuenta con nosotros — y las dos cosas no son la misma: ver la nota justo debajo de esta tabla |
| Correo y nombre (soporte) | Contestarte | Consentimiento / ejecución de contrato | Mientras dure la consulta y los plazos legales |
| Datos de compra | Facturación y obligaciones fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c) | Los plazos fiscales aplicables |
| Registros técnicos del sitio | Seguridad y funcionamiento | Interés legítimo (art. 6.1.f) | Lo mínimo necesario |
| La comprobación de la licencia (sólo si pegas una llave en Stancel): la llave, el código de la máquina, la versión del programa y los días de prueba usados | Activar tu licencia en esa máquina y mantenerla al día: aplicar una compra, una prórroga, una renovación o una devolución | Ejecución del contrato (art. 6.1.b): es la licencia que pediste o compraste | Mientras exista tu licencia |
| Un resumen de la dirección IP desde la que se comprueba (nunca la IP entera) | Detectar una llave compartida o usada desde muchos sitios a la vez | Interés legítimo (art. 6.1.f) en que una licencia no se revenda | 90 días, y se borra sola |
| Tu correo, para tu licencia: la llave, los avisos de la prueba, el correo del día siguiente a la compra y el aviso de fin del año de servicio | Entregarte la licencia y avisarte de lo que le pasa | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) para la llave y la compra. Los avisos de la prueba, el del día siguiente y el de fin de servicio, interés legítimo en informar a quien ya usa el producto (art. 6.1.f y art. 21.2 de la LSSI), con baja en un clic en cada uno | Mientras exista tu licencia. Si te das de baja de esos avisos, dejan de enviarse; los de la llave y los de un pago siguen llegando. De la baja se guarda sólo tu correo y la fecha, sin plazo, mientras no pidas lo contrario: es lo que impide volver a escribirte si un día vuelves a comprar |
El portal de clientes (cuenta.stancel.net): el correo con el que entras, tu sesión y un registro de lo que haces en él (ver la llave, liberar o nombrar una máquina, descargar un permiso), con un resumen de la IP y nunca la IP entera | Dejarte gestionar tu licencia sin escribir a nadie, y poder contestarte qué se hizo y cuándo si lo preguntas | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) e interés legítimo en la seguridad (art. 6.1.f) | Los enlaces para entrar, 24 horas (valen 15 minutos); la sesión, hasta que sales o 7 días sin usarla; el freno contra el abuso, 24 horas; el registro de lo que haces, 12 meses |
El bot de soporte de Telegram (@stancel_bot), cuando escribas tú: tu identificador de chat y tu nombre de usuario de Telegram, lo que nos mandes, y —según se complete el bot— los botones que pulses y lo que él te conteste (hoy sólo se guarda tu último mensaje), la llave de la licencia que quede unida a ese chat —la que te entregue el bot, o la que nos digas al preguntar por ella— y de qué página del sitio venías (idioma, y el código de socio si llegaste con uno) | Atenderte, entregarte la llave gratuita, gestionar tu licencia —liberar una máquina, renovar— y avisarte de una versión nueva. La llave queda unida a tu chat para poder hacerlo sin pedirte el correo cada vez. Cuando el bot no sepa contestarte, la consulta pasa a la persona que atiende —por Telegram o por correo—; y según se complete el bot pasará con ella la conversación entera, para que no tengas que repetir lo que ya contaste. El origen del enlace, sólo para saber qué páginas generan preguntas | Consentimiento (art. 6.1.a): lo das al escribirnos. Ejecución del contrato (art. 6.1.b) si ya tienes licencia y la consulta va de ella | 12 meses desde tu último mensaje, y después se borra la conversación entera, el enlace con tu licencia incluido. Tu licencia no se toca: sigue el plazo de su propia fila. Si nos lo pides, antes |
| Las preguntas que el bot todavía no sabe contestar: tu pregunta tal cual la escribiste, de qué chat y de qué página vino, y cuántas veces nos han preguntado algo parecido | Aprender a contestarlas. Se guarda el texto literal y no un resumen porque agrupar «lo que se repite» a partir de un resumen es adivinar | Interés legítimo (art. 6.1.f) en que el soporte conteste mejor la próxima vez | Con la conversación: se borra cuando se borra ella, a los 12 meses de tu último mensaje o antes si lo pides |
| Y en el futuro, el análisis de esas preguntas por inteligencia artificial (todavía no ocurre): el texto de las preguntas guardadas se mandaría, por lotes, a un proveedor de inteligencia artificial situado fuera de la UE | Agrupar lo que se repite y redactar borradores de respuesta. 🔒 La inteligencia artificial no contesta a nadie: ninguna respuesta suya te llega sin que una persona la lea y la apruebe | Interés legítimo (art. 6.1.f) en mejorar el soporte. Puedes oponerte y entonces tus mensajes no se mandan | Los borradores, hasta que se aprueban o se descartan. Tu pregunta, con la conversación |
| Tu aceptación de estos documentos, cuando te registras por el bot: tu identificador de chat, tu correo, la huella del texto exacto que aceptaste (y cuántos caracteres tenía) y la fecha y la hora | Poder demostrar qué aceptaste y cuándo —y poder decírtelo a ti si lo preguntas—. Se guarda la huella y no el texto: identifica la versión exacta que leíste, así que si el documento cambia más adelante se sigue sabiendo cuál era el tuyo. Se guarda al aceptar, que es antes de que confirmes tu correo: si esperáramos a la confirmación te habríamos escrito sin haber registrado que aceptaste | Obligación legal (art. 7.1: hay que poder demostrar que hubo consentimiento) y ejecución del contrato (art. 6.1.b) para la licencia que pides a continuación | Mientras exista tu licencia. Si aceptas y no llegas a confirmar tu correo, lo guardado se borra a los 30 días. Es así por diseño: sin confirmar tu correo no llegas a tener licencia, y entonces no hay nada que sostenga guardarlo |
⚠️ Darte de baja y borrar tu cuenta NO son lo mismo, y lo decimos aquí porque es fácil suponer lo contrario.
Desde que la suscripción es también tu registro, darte de baja de los avisos hace que dejemos de escribirte, pero no borra tu cuenta ni tu licencia si la tienes — igual que ya pasaba con los avisos de la prueba. Tu correo sigue siendo con el que entras.
Si lo que quieres es que no quede nada, pídelo y se borra. Es el derecho de supresión del §6, se atiende igual de rápido, y no hace falta explicar por qué.
Lo escribimos separado porque un botón de baja que pareciera borrarlo todo te dejaría creyendo que no queda nada de ti cuando sí queda — y esa creencia es exactamente lo que este documento existe para evitar.
3. Medición del sitio — sin cookies y sin terceros
Para saber qué páginas se leen y por dónde llega la gente se cuentan las visitas con un medidor propio, alojado en este mismo sitio. No interviene Google Analytics ni ningún otro servicio externo.
| Cookies | En el sitio público, ninguna. No instala ni una sola cookie, ni de las suyas ni de nadie; por eso no verás un aviso de cookies. Los portales —el de socios (socios.stancel.net) y el de clientes (cuenta.stancel.net)— usan una sola cookie técnica de sesión, estrictamente necesaria para que sigas dentro después de entrar: no mide nada, no es de terceros, no requiere consentimiento y se borra al salir o a los 7 días |
| Qué se guarda | La página visitada, el dominio de donde vienes (no la dirección completa), los parámetros de campaña del enlace, si entras desde móvil o escritorio, y el idioma de tu navegador |
| Tu dirección IP | No se guarda. Se usa un instante para calcular un código que caduca solo a medianoche y que no se puede deshacer. Sirve para no contarte seis veces si miras seis páginas, y para nada más |
| Quién lo ve | Solo el responsable. Estos datos no salen de los servidores del responsable —el alojamiento de este sitio y su servidor propio en netcup (Alemania, UE)— y no se ceden a nadie |
| Cuánto se guarda | 13 meses; después se borra, en el alojamiento y en el servidor propio |
| Base legal | Interés legítimo (art. 6.1.f): medir el propio sitio con datos que no te identifican |
Como el código que te identificaría caduca cada día y no guarda tu IP, esta medición no permite reconocerte ni seguirte entre sesiones, ni aquí ni en ninguna otra web.
La única llamada a un tercero que hace este sitio, y dónde
La pasarela de pago necesita cargar su propio programa en tu navegador. Se carga en una sola página —la de pago— y sólo se llega a ella después de pulsar «comprar», con una compra ya empezada.
Ninguna otra página del sitio llama a nadie de fuera: ni la portada, ni los precios, ni el manual, ni el portal de socios. Ni siquiera las tipografías, que se sirven desde aquí precisamente para no tener que contarte esto de otras diez páginas.
3-bis. Si eres socio del programa de afiliados
Esta sección sólo aplica si solicitas entrar en el programa de socios (socios.stancel.net). Si eres cliente o visitante, no te afecta nada de aquí.
Se recoge más que a nadie, y por un motivo que conviene decir de frente: para pagarte hay que facturar, y para facturar hay que identificarte fiscalmente. No es una preferencia nuestra, es cómo funciona cobrar y pagar por un servicio.
| Dato | Para qué | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Nombre fiscal, identificación fiscal (NIF/NIE, IVA intracomunitario o TIN) y domicilio fiscal | Emitir y recibir facturas y cumplir las obligaciones tributarias | Obligación legal (art. 6.1.c) y ejecución del contrato (art. 6.1.b) | Los plazos que imponen la normativa fiscal y mercantil, aunque dejes el programa |
| Cuenta bancaria (IBAN y titular; SWIFT/BIC fuera de la zona SEPA) | Pagarte las comisiones | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) | Mientras dure la relación, más esos mismos plazos |
| Las facturas que nos envías | Justificar el pago ante Hacienda | Obligación legal (art. 6.1.c) | Los plazos fiscales |
| El canal donde promocionas y su audiencia aproximada | Decidir sobre tu solicitud | Medidas precontractuales (art. 6.1.b) | Mientras dure la relación |
| El secreto de tu segundo factor y tus códigos de respaldo | Proteger tu cuenta | Ejecución del contrato e interés legítimo en la seguridad (art. 6.1.f) | Mientras dure la relación |
| Qué versión del contrato aceptaste, cuándo y desde qué IP | Poder demostrar qué aceptaste si algún día se discute | Interés legítimo (art. 6.1.f) y obligación legal | Los plazos de prescripción |
| Quién ha mirado tus datos bancarios y cuándo | Protegerte a ti | Interés legítimo en la seguridad (art. 6.1.f) | Mientras dure la relación |
Lo que se hace con tus datos bancarios, en concreto
| Cifrados | El IBAN no se guarda en claro. Quien se llevara la base de datos no se llevaría cuentas bancarias legibles |
| Con registro de accesos | Cada vez que alguien los mira queda anotado, también cuando soy yo. No es una promesa: es una fila más en la base, y por eso se puede comprobar |
| No se piden documentos | Se pide el dato, no el escaneo. Ni DNI, ni pasaporte, ni nada por el estilo: guardar copias de documentos de identidad son obligaciones sin beneficio para nadie |
Y lo que NO vas a ver tú de los demás
Tu panel de socio enseña cuántas altas y cuántas ventas trajiste, cuándo y cuánto has generado. Nunca quién. Ni correos, ni nombres, ni siquiera enmascarados.
Quien compra por tu enlace es cliente nuestro y no aceptó que un tercero lo viera. Que a ti te resultara cómodo no cambia eso.
Los pagos fuera de la zona SEPA
Dentro de la zona SEPA la transferencia es bancaria normal y no interviene nadie más.
Fuera de SEPA hará falta un proveedor de pagos internacionales, que tratará tus datos bancarios para ejecutarla y que puede suponer una transferencia internacional de datos. Hoy es Wise (ver la tabla del §5), y si cambiara se nombraría aquí antes de que se te pague nada: decir que mandamos datos a una empresa con la que no hay contrato sería tan falso como callar una con la que sí.
4. Lo que el programa envía, y lo que NO envía nunca
El programa se ejecuta enteramente en tu ordenador. El titular no recibe tus operaciones, ni tus posiciones, ni tu saldo, ni las credenciales de tu cuenta, ni los datos de tu bróker o de tu empresa de financiación. Nunca.
Lo único que Stancel nos envía es la comprobación de la licencia, y sólo si tú pegas una llave en sus propiedades:
| Qué viaja | Qué es |
|---|---|
| Tu llave | La que te llegó por correo |
| El código de la máquina | Un código que Stancel calcula en tu ordenador para distinguirlo de otros. No es el número de serie, ni la dirección de red, ni nada de tu hardware |
| La versión del programa | Para saber quién necesita una actualización |
| Los días de prueba usados | Para que la prueba de 30 días no se reinicie borrando un fichero |
Se envía al arrancar y, después, cada pocas horas. La respuesta es un permiso firmado que vale 3 días: así, una compra, una prórroga o una devolución llegan solas a tu ordenador, y una caída del servidor de unas horas no te afecta. La conexión va cifrada y va sólo al servidor de licencias de Stancel.
Es opcional y se puede desactivar: la versión gratuita sin llave no se conecta a nada, ni una vez. Si quitas la llave, Stancel deja de comprobar y sigue funcionando en gratuita.
De la dirección IP desde la que llega la comprobación no se guarda la dirección: se guarda un resumen cifrado con una clave que cambia cada mes, que no permite recuperarla y que se borra a los 90 días. Sirve para una sola cosa: ver si una llave se está usando desde muchos sitios a la vez.
Telegram: tu bot y el nuestro no son lo mismo
Hay dos usos de Telegram en Stancel y son opuestos. Conviene no confundirlos.
Nuestro bot de soporte — aquí SÍ te leemos
Cuando el botón de Telegram esté en la web, escribirnos por ahí es escribirnos: esos mensajes pasan por nosotros y los leemos, igual que si nos escribieras un correo. Es a lo que sirve.
Nos llega tu identificador de chat y tu nombre de usuario de Telegram —no tu número de teléfono, que Telegram no nos da—, lo que nos escribas, y de qué página del sitio venías: el botón lleva una etiqueta corta con la página, el idioma y, si llegaste con el enlace de un socio, su código. Sirve para saber qué páginas generan preguntas, no para identificarte.
Y queda unida a ese chat la llave de tu licencia: la que te entregue el bot, o la que nos digas al preguntar por ella. Es lo que nos permite atenderte sin pedirte el correo cada vez. Lo decimos aquí porque es también lo que une esta conversación a tu licencia: sin ella, este chat no sabe quién eres. Al borrarse la conversación se borra ese enlace; tu licencia no se toca.
Si el bot te entrega la llave gratuita, no hace falta que nos des un correo: te identifica Telegram. Esa licencia existe sin ninguna dirección asociada, salvo que nos la des tú después.
Cuando el bot no sepa contestarte, la consulta pasa a la persona que atiende —por Telegram o por correo—. Según se complete el bot, viajará con ella la conversación entera: lo que escribiste, los botones que pulsaste, de qué página veniste y qué licencia tienes, si tienes. Es deliberado: la alternativa es que te toque contarlo todo otra vez.
Si preguntas algo que el bot todavía no sabe contestar, tu pregunta se guarda tal cual, junto con de qué chat y de qué página vino, para aprender a contestarla. Se guarda el texto literal y no un resumen, porque saber qué se repite a partir de un resumen es adivinar. Se borra cuando se borra la conversación.
Y más adelante esas preguntas podrán analizarse con inteligencia artificial —hoy no ocurre— para agrupar lo que se repite y redactar borradores de respuesta. Eso supondría mandar el texto de esas preguntas a un proveedor situado fuera de la UE, que figura como tal en la tabla del §5. 🔒 La inteligencia artificial no contesta a nadie: ninguna respuesta suya te llega sin que una persona la lea y la apruebe. Si no quieres que tus mensajes se analicen así, dilo y no se mandan.
Qué de esto ocurre ya, y qué no. Hoy el bot guarda tu último mensaje, te entrega la llave gratuita y la deja unida a tu chat, y pasa a una persona lo que no sabe contestar. El historial de botones, el traspaso con la conversación entera, el archivo de preguntas sin respuesta y el análisis por inteligencia artificial todavía no existen. Se describen aquí porque están previstos: preferimos contártelo una vez ahora, y no cambiarte las reglas cada semana.
Se conserva 12 meses desde tu último mensaje y luego se borra —la conversación, el enlace con tu licencia y la pregunta guardada—. Si prefieres que se borre antes, pídelo y se borra.
Telegram es el canal, y trata esos mensajes con su propia política: está fuera de la UE y figura como tal en la tabla del §5. Si no quieres que Telegram intervenga, escribe a hola@stancel.net: lo mismo se puede resolver por correo, y ninguna gestión de tu licencia depende de tener Telegram.
Y si tú activas Telegram en el programa — aquí NO te leemos
Si configuras el servicio de Telegram de Stancel con tu propio bot, Stancel manda tus avisos —y la foto del panel, si la pides— desde tu ordenador directamente a Telegram, a ese bot tuyo. No pasan por nosotros y no los vemos: los trata Telegram, con su propia política. Ten en cuenta que esa foto enseña lo que enseña tu panel, saldo y posiciones incluidos. Sin el token del bot no se envía nada a Telegram.
5. Encargados y cesiones
Se apoyan servicios de terceros, cada uno con su contrato de encargo:
- Proveedor de correo — para enviar los avisos de la lista.
- Alojamiento del sitio.
- Pasarela de pago (merchant of record) — es el vendedor ante ti y trata tus datos de pago con arreglo a su propia política. El titular no ve ni guarda tu tarjeta.
No se venden ni ceden datos a nadie más, salvo obligación legal.
Son estos:
| Quién | Qué trata | Dónde está |
|---|---|---|
| Brevo (Sendinblue SAS, Francia — UE) | Los correos de la lista y los avisos | UE |
| Hostinger (Hostinger International Ltd, Lituania — UE) | Este sitio web | UE |
| netcup GmbH (Alemania — UE) | El servidor de licencias y los portales de socios y de clientes: llaves, activaciones, las comprobaciones de la licencia, las bajas de los avisos, el registro del portal de clientes, la medición del sitio (sin IP ni cookies) y, si eres socio, tus datos fiscales y bancarios | UE |
| Paddle.com Market Limited (n.o 08172165, 30 Old Bailey, Londres EC4M 7AU, Reino Unido) | Es el vendedor ante ti (merchant of record): cobra, emite tu factura y trata tus datos de pago con su propia política | Reino Unido, cubierto por la decision de adecuacion de la Comision Europea renovada el 19-12-2025 y vigente hasta el 27-12-2031 |
| Wise | Sólo si eres socio y cobras fuera de la zona SEPA. Ejecuta la transferencia | Ver el §3-bis |
| Telegram (Telegram Messenger Inc.) | Sólo si nos escribes por el bot de soporte: es el canal por el que llegan esos mensajes, y los trata con su propia política | Fuera de la UE. Si no quieres que intervenga, escríbenos a hola@stancel.net |
| Un proveedor de inteligencia artificial | Sólo en el futuro y sólo con las preguntas que el bot no supo contestar (hoy no se manda nada): agrupar lo que se repite y redactar borradores que aprueba una persona | Fuera de la UE. Puedes oponerte y entonces tus mensajes no se mandan |
El titular no ve ni guarda tu tarjeta en ningún momento: la trata Paddle.com Market Limited (n.o 08172165, 30 Old Bailey, Londres EC4M 7AU, Reino Unido).
Nuestro proceso de pedido lo lleva a cabo nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record de todos nuestros pedidos: los datos que das al comprar los recoge y los trata Paddle con su propia política de privacidad, y a nosotros sólo nos llega lo necesario para entregarte la licencia — tu correo, qué compraste y cuándo.
6. Tus derechos
Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. Se ejercen escribiendo a hola@stancel.net, y darse de baja es un clic —de la lista, o de los avisos de la prueba, del día siguiente a la compra y del fin de servicio— en cualquiera de esos correos, sin dar motivos.
También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
7. Menores
El sitio y el programa no se dirigen a menores de edad y no se recogen sus datos a sabiendas.
8. Cambios
Si esta política cambia de forma relevante, se avisa por el mismo correo con el que te apuntaste antes de que el cambio se aplique.
Última actualización: 2026-10-08