STANCEL · CONDICIONES

Condiciones

TRLGDCU (RDL 1/2007), contratación a distancia con personas consumidoras.

1. Quién te vende

Nuestro proceso de pedido lo lleva a cabo nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record de todos nuestros pedidos. Paddle atiende todas las consultas de atención al cliente sobre los pedidos y gestiona las devoluciones.

Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders. Paddle provides all customer service inquiries and handles returns.

En concreto, el pago lo procesa Paddle.com Market Limited (n.o 08172165, 30 Old Bailey, Londres EC4M 7AU, Reino Unido) —o la sociedad del grupo Paddle que figure en tu recibo—, que actúa como merchant of record: es el vendedor legal frente a ti, emite la factura y liquida el impuesto que corresponda a tu país. El titular (Eduardo Rodríguez) es quien desarrolla el programa y te concede la licencia.

Las condiciones de Paddle se aplican a la transacción; estas se aplican al producto.

2. Qué compras

Una licencia de uso de Stancel conforme a la licencia — no el programa en propiedad — con:

• Dos activaciones simultáneas (por ejemplo, tu ordenador y un VPS). Puedes liberar una máquina tú mismo desde tu portal de cliente para activar otra; la primera vez, al momento, y después una vez cada 30 días
• Actualizaciones, servicio de datos y mejoras del analizador durante 12 meses desde la compra
• Renovación opcional del servicio: 96 € al año. Mantiene las tres cosas: versiones nuevas, datos actualizados y la capacidad de análisis que traiga cada versión. Si no renuevas, conservas todas las funciones de pago y te quedas en la versión que tengas

3. Cómo se mantiene la licencia, y qué pasa cuando el servicio caduca

El programa no se apaga. Nunca. Ni al vencer el servicio, ni sin internet, ni en ningún otro caso: lo peor que puede pasar es que vuelva al nivel gratuito, que sigue funcionando.

Al vencer el servicio conservas todas las funciones de pago, para siempre. Lo que deja de llegar son las versiones nuevas y los datos actualizados; te quedas en la versión que tengas, entera.

El nivel de pago se mantiene con un permiso en línea. Con tu llave pegada, Stancel comprueba tu licencia al arrancar y cada pocas horas, y recibe un permiso firmado que vale 3 días. Si en 3 días no puede renovarlo —porque la licencia se devolvió o se revocó, o porque el equipo lleva ese tiempo sin conexión—, vuelve al nivel gratuito hasta la siguiente comprobación buena, sin perder nada de tu ordenador. Qué se envía en esa comprobación, y qué no se envía nunca, está en la política de privacidad (§4).

Las operaciones que abrió Stancel siguen protegidas aunque la licencia vuelva a la gratuita: su freno las acompaña hasta que se cierran. Nadie queda desprotegido a mitad de una operación.

Y si Stancel dejara de existir: antes de apagar el servidor de licencias se publicará una última versión que no necesita comprobación, para que quien pagó conserve lo que pagó.

4. Precio e impuestos

Los precios se muestran en euros. El impuesto aplicable lo calcula y lo muestra la pasarela en función de tu país, antes de que confirmes.

5. Entrega

Inmediata y electrónica: al confirmarse el pago recibes por correo tu llave de licencia y cómo instalar el programa. Si ya tenías Stancel con tu llave gratuita, la compra se aplica sola en la siguiente comprobación, normalmente en unas horas: no tienes que hacer nada. Si no llega en 24 horas, escribe a hola@stancel.net.

6. Garantía de devolución de 30 días

Si Stancel no te convence, te devolvemos el dinero íntegro durante los 30 días siguientes a la compra, sin que tengas que dar ningún motivo. Aunque ya lo hayas descargado y activado.

• Cómo se pide: desde el enlace de tu recibo de compra, en paddle.net, o escribiendo a hola@stancel.net. Paddle, como vendedor, tramita el reembolso a tu mismo medio de pago.
• Qué pasa con la licencia: al reembolsarse vuelve al nivel gratuito en la siguiente comprobación, normalmente en unas horas. No se borra nada de tu ordenador, y las operaciones que abrió Stancel siguen protegidas hasta que se cierran.
• Tus derechos legales siguen intactos. Esta garantía es comercial y se suma a ellos: cubre y alarga el plazo legal de desistimiento de 14 días, y no te pide renunciar a nada.

Todo el detalle, en la política de reembolsos.

7. Después de los 30 días

Si el programa no funciona como se describe, rigen las garantías legales del contenido digital: se arregla y, si no se puede, se devuelve el dinero. Se pide antes que nada que escribas: casi todo lo que parece un fallo se resuelve en un correo, y lo que no, es un fallo nuestro que conviene conocer.

8. Garantía y responsabilidad

Rigen las garantías legales del programa como contenido digital. Los límites de responsabilidad —incluidos los límites de lo que la protección automática puede hacer— están en la licencia §5 y §6, y forman parte de lo que aceptas al comprar.

9. Reclamaciones

Escribe a hola@stancel.net; para lo que tenga que ver con el pago o la factura, también puedes dirigirte a Paddle en paddle.net. Y siempre puedes acudir a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma o de tu país.

Última actualización: 2026-09-12