STANCEL · REEMBOLSOS

Reembolsos

Lo esencial

Si Stancel no te convence, te devolvemos el dinero íntegro durante los 30 días siguientes a la compra, sin que tengas que dar ningún motivo. Aunque ya lo hayas descargado y activado.

Cómo se pide

• Desde el enlace que trae tu recibo de compra, o en paddle.net buscando tu pedido con el correo con el que compraste.
• O escribiendo a hola@stancel.net con ese mismo correo. No hace falta explicar nada.

Nuestro proceso de pedido lo lleva a cabo nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record de todos nuestros pedidos. Paddle atiende todas las consultas de atención al cliente sobre los pedidos y gestiona las devoluciones.

Qué pasa después

• El dinero vuelve a tu mismo medio de pago. Lo tramita Paddle; lo que tarde en verse en tu cuenta depende de tu banco.
• La licencia se desactiva y el programa vuelve al nivel gratuito, que sigue funcionando. No se borra nada de tu ordenador: ni tus ajustes ni tu expediente.
• Si más adelante vuelves a comprar, empiezas como cualquier cliente nuevo.

Tus derechos legales

Esta garantía es comercial y se suma a los derechos que te da la ley como consumidor; no los sustituye ni te pide renunciar a ninguno. En particular, cubre y alarga el plazo legal de desistimiento de 14 días.

Pasados los 30 días, si el programa no funciona como se describe, siguen rigiendo las garantías legales del contenido digital: se arregla y, si no se puede, se devuelve el dinero.

Lo que no se cobra y por eso no se devuelve

• La versión gratuita de Stancel y Stancel Tempo son gratis: no hay nada que reembolsar.
• La prueba de 30 días tampoco se cobra.

Dónde encaja

Esta política forma parte de las condiciones (§6 y §7). Si alguna vez un texto de la web dijera otra cosa, manda esta.

Última actualización: 2026-09-10